No entanto, não consideramos a questão relevante para um reembolso, por isso rejeitamos o caso. O jogador da Nigéria não pode retirar seus ganhos devido à verificação incompleta do número de telefone. O jogador húngaro fez dois saques em USDT da Mostbet e recebeu menos dinheiro devido às taxas de câmbio desfavoráveis. Ele não foi adequadamente informado sobre essas taxas com antecedência e não conseguiu localizar essa informação nas regras.
Aguardando resposta do jogador
Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de mais informações. O jogador da Ucrânia fez vários depósitos no cassino usando USDT BEP-20. No entanto, ele enviou por engano seu depósito para um endereço de depósito anterior em vez do recém-gerado, fazendo com que seu depósito não fosse creditado código promocional mostbet em sua conta. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente e fornecer todas as informações necessárias, o problema permanece sem solução após seis dias. O jogador e o casino informaram-nos posteriormente que o depósito foi creditado na conta e esta reclamação foi encerrada e resolvida.
- O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e posteriormente marcamos a reclamação como ‘resolvida’.
- A plataforma é regulada e licenciada pela famosa organização Curaçao eGaming, garantindo a conformidade e o reconhecimento internacional.
- Apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente e enviar um e-mail para o suporte, não houve resposta.
- O jogador da República Checa queixou-se de não ter recebido o cashback de 10% anunciado no Mostbet Casino, apesar de ter cumprido as condições de aposta.
Avaliação dos utilizadores de MostBet Casino
- O casino sustentou que os fundos perdidos não eram reembolsáveis e que não houve débitos incorretos no saldo do jogador.
- Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas perguntas e mensagens.
- A empresa utiliza criptografía SSL de 2048 bits para proteger os seus dados pessoais.
- Infelizmente, fomos forçados a rejeitar a reclamação, uma vez que o dinheiro em questão foi jogado fora pelo jogador sem esperar pela decisão do nosso centro de resolução de reclamações.
- A opção mais rápida é um chat ao vivo na plataforma, mas se a sua pergunta estiver mais complicada, recomendamos que escreva um e-mail.
- O saque do jogador foi aceito e os fundos foram depositados em sua conta em duas horas.
Quando os jogadores estiverem prontos para novas sensações, eles poderão facilmente fazer a transição para o modo de jogo com dinheiro real em nosso aplicativo Mostbet Sweet Bonanza. Esta mudança permite obter ganhos reais, mantendo o nível de diversão da versão demo. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.
A conta do jogador parece estar bloqueada.
O jogador peruano teve seus ganhos de 580 PEN retidos pelo Mostbet Casino, que alegou violação da regra 2.10. No entanto, o jogador insistiu que não cometeu nenhuma falta e, apesar dos repetidos pedidos, o casino recusou-se a esclarecer qual a regra específica que tinha sido violada. O problema do jogador estava relacionado a um jogo de apostas esportivas e ele não havia utilizado nenhum bônus. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino informou ao jogador que a sua aposta vencedora tinha sido verificada e creditada na sua conta. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi posteriormente marcada como resolvida.
O depósito Bitcoin do jogador não foi creditado.
O jogador austríaco não conseguiu registar um número de telemóvel no casino, um requisito para levantamentos. O jogador tentou usar vários números sem sucesso e não recebeu ajuda do suporte de chat ao vivo do cassino. O contacto foi feito com o representante do casino, que citou dificuldades técnicas na ligação dos números de telefone austríacos. O representante forneceu uma lista de países cujos números poderiam ser vinculados e pediu ao jogador que os contatasse com um número de um desses países.
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A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder. O jogador da República Tcheca está passando por dificuldades para sacar seus fundos. O jogador do Brasil está passando por dificuldades para sacar seus fundos. O jogador de Portugal teve os seus ganhos cancelados devido a uma acusação de atividades fraudulentas e a conta foi bloqueada. O jogador do Brasil solicitou a retirada um dia antes de enviar esta reclamação.
A Experiência Trustpilot
Tentamos ajudar o jogador solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador da China enfrentou um atraso na retirada devido aos requisitos KYC no cassino Mostbet. Apesar de ter concluído o procedimento necessário e ter esperado mais de cinco meses, ela não conseguiu acessar seus fundos. Após múltiplas comunicações, foi descoberto que o número de telefone do jogador da China continental não era compatível com códigos de verificação.
A retirada do jogador foi negada.
O casino sustentou que os fundos perdidos não eram reembolsáveis e que não houve débitos incorretos no saldo do jogador. A Equipa de Reclamações, após analisar as provas fornecidas pelo casino, concluiu que o jogador tinha perdido todos os seus fundos e, portanto, a reclamação foi rejeitada. O jogador de Ontário enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar.
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- Para informações pormenorizadas, deverá aceder à secção Como consultar.
- Os principais aspectos do jogo de cartas num casino são jogar de forma responsável e estabelecer limites.
- Uma das maiores vantagens do Mostbet Portugal é que este tem uma app Android compatível com todos os dispositivos Android.
- O jogador do Camboja encontrou dificuldades para acessar sua conta Mostbet depois de esquecer sua senha.
- Posteriormente, o caso foi reaberto e o jogador recebeu um reembolso relevante.
- O Dicionário Priberam da Língua Portuguesa (DPLP) é um dicionário online de português.
- Seu feedback nos ajuda a crescer e melhorar, para que você tenha apenas emoções positivas ao usar o serviço.
- Avisamos que os saques podem levar até 14 dias para serem processados devido a vários motivos, como verificação KYC ou alto volume de solicitações de retirada.
- A reclamação não foi resolvida a favor do jogador devido à violação das regras do casino.
A aplicação de boas-vindas Mostbet Bonus está disponível para seleção no momento do registo. Ao ativar esta opção, os jogadores terão acesso a +125% no seu primeiro depósito e a 30 rodadas grátis. Na nossa opinião, a maior vantagem de jogar no Mostbet Casino online é a oportunidade de participar nos jogos de casino ao vivo e desfrutar dos títulos mais recentes do mercado. Os jogos ao vivo deste casino são de excelente qualidade e oferecem tecnologia recente e de ponta. Durante o nosso teste do casino foi possível perceber que os Mostbet bónus são vantajosos, especialmente para jogadores regulares.
Atraso na verificação da conta do jogador.
O jogador admitiu ter criado várias contas devido a problemas técnicos com o site do casino. Avisámos ao jogador que a criação de múltiplas contas era considerada injusta e contrariava as políticas da maioria dos casinos. A reclamação não foi resolvida a favor do jogador devido à violação das regras do casino. O jogador do Camboja encontrou dificuldades para acessar sua conta Mostbet depois de esquecer sua senha. Apesar das tentativas de recuperá-lo, o código de verificação exigido não estava sendo enviado para seus dados de contato cadastrados.
Adicione seu comentário o Mostbet Casino
A reclamação foi encaminhada ao departamento de segurança do cassino para investigação. Após uma série de discussões, o casino confirmou que a conta do jogador foi desbloqueada e os fundos devolvidos. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e o problema foi resolvido.
O jogador confirmou a resolução e agradeceu a todos os envolvidos. O jogador brasileiro enfrentou dificuldades para retirar seus ganhos de um cassino online devido aos métodos de pagamento limitados. Ele havia depositado fundos usando um cartão de crédito do Nubank, mas o cassino informou que havia problemas com esse banco. O casino não forneceu um método alternativo de levantamento, o que deixou o jogador à espera de uma resposta durante mais de 13 dias.
- O jogador de Portugal ganhou um bônus de reembolso, mas é necessário fazer apostas adicionais.
- Sweet Bonanza Xmas, lançada em nosso cassino Mostbet para celebrar o fim do ano, transforma o cenário do jogo em um ambiente natalino, com decorações e música temáticas.
- O casino acabou por confirmar que o número de telefone foi vinculado com sucesso à conta do jogador e o processo de verificação foi concluído.
- Depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação.
- Consequentemente, não foi possível continuar a investigação e a denúncia foi rejeitada.
- No entanto, o casino respondeu posteriormente afirmando que não houve problemas técnicos da sua parte e que o próprio jogador tinha encerrado a sua conta.
- O website Mostbet pt é desenvolvido através da tecnologia HTML5, tornando-o adaptável a qualquer resolução de ecrã.
O jogador está com algumas dificuldades no depósito.
O jogador expressou frustração com o atraso e a falta de transparência do cassino. Segundo o casino, os pedidos de levantamento foram rejeitados devido a problemas com o sistema de pagamento. Apesar de tentar sacar por meio de uma conta diferente, o pedido do jogador ainda foi recusado. O casino sugeriu que o jogador contactasse o seu banco para resolução. No entanto, o jogador alegou que o banco não impôs quaisquer restrições às suas transações. Pedimos ao jogador que fornecesse provas desta afirmação, mas ele não respondeu.
Por favor, envie-nos um e-mail com o que aconteceu e inclua o seu ID de jogo para que possamos verificar o seu problema.Tenha um bom dia! Confira a seção “Promotions” (Promoções), pois sempre há ofertas e bônus interessantes lá. Quanto mais você jogar, maior será a chance de receber uma surpresa agradável. A boa notícia é que hoje a sorte estará do lado de um jogador e amanhã estará do lado de outro.
O jogador suspeita que os fundos foram roubados de sua conta.
O casino acabou por confirmar que o número de telefone foi vinculado com sucesso à conta do jogador e o processo de verificação foi concluído. No entanto, o jogador não tinha fundos disponíveis para saque. Consequentemente, tivemos de rejeitar a sua reclamação, pois não havia mais nada que pudéssemos ter feito. Depois de perder sua senha em dezembro de 2023, o jogador da Rússia entrou em contato com o suporte da MostBet para recuperação de senha.
Versões Sweet Bonanza Especiais do Jogo
Como não temos conhecimento desta esfera do jogo, encaminhamos o jogador para plataformas que possam ajudar e rejeitamos a reclamação. O jogador da República Checa queixou-se de não ter recebido o cashback de 10% anunciado no Mostbet Casino, apesar de ter cumprido as condições de aposta. Ele também expressou insatisfação com a resposta de suporte do cassino.
Muito obrigado, Gustavo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo. Fazemos um grande esforço para tornar os nossos utilizadores mais felizes. O nosso objetivo é proporcionar aos nossos jogadores um ambiente de jogo divertido e justo. Estamos constantemente a trabalhar na otimização dos nossos jogos e procedimentos para proporcionar a melhor experiência de jogo possível.Desejamos-lhe sinceramente boa sorte e vitórias!
O jogador também alegou que sua conta de jogo foi hackeada, resultando em saldo zero. Avisámo-lo de que não tratávamos de questões relacionadas com crimes cibernéticos e sugerimos que contactasse a polícia e o seu banco. O assunto permaneceu sem solução porque não tínhamos autoridade legal para investigar tais incidentes. Ele está bloqueado do chat online e não recebe respostas para seus e-mails. No Mostbet, os saques devem ser feitos usando o mesmo método do depósito. O método pode ser alterado após verificação por um funcionário.
Os esportes virtuais combinam tecnologia avançada com competições esportivas através de simulações altamente realistas, disponíveis a qualquer momento. Essas ofertas fazem do Cassino a escolha ideal para quem busca mais do que apenas jogos convencionais. Com cashback, os jogadores têm diversas maneiras de maximizar seus ganhos. Sempre que acessam o site, encontram novas oportunidades e promoções exclusivas. Nosso Cassinooferece uma ampla variedade de códigos promocionais para aprimorar a experiência de apostas esportivas. Estas ofertas são atualizadas regularmente, oferecendo oportunidades emocionantes para ganhos extras.
O jogador achou esse atraso irracional e ficou desapontado com o processo de verificação ineficiente. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas adicionais, impedindo qualquer investigação ou resolução adicional. O jogador italiano teve sua conta Mostbet congelada em 1º de junho de 2024. Apesar de agendar uma ligação de verificação via Skype para 1º de julho de 2024, a equipe de suporte não iniciou a ligação e o jogador não recebeu nenhuma resposta após uma consulta. O jogador indicou que apenas pratica apostas desportivas e resgatou um bónus de cerca de 320 euros.
Depois de o jogador ter levantado a questão à Equipa de Reclamações, este contactou o casino para esclarecimentos. O casino reconheceu o problema como uma situação atípica e confirmou que o número de telefone do jogador foi vinculado com sucesso à sua conta. Eles aconselharam o jogador a tentar sacar seus fundos novamente. Seguindo este conselho, o jogador conseguiu sacar com sucesso 950 USDT do cassino. A questão foi, portanto, resolvida com a assistência da Equipa de Reclamações.
O jogador sugeriu que o acesso ao seu histórico de transações poderia ter ajudado a recuperar as informações necessárias. Após mais discussões, o cassino passou para a próxima etapa de verificação da conta, que era uma videochamada. Posteriormente, houve um atraso no recebimento dos ganhos pelo jogador. Após a nossa consulta, o casino confirmou que a conta do jogador foi descongelada e o jogador confirmou o recebimento total dos seus ganhos. Agradecemos ao jogador e ao casino pela sua cooperação e marcamos a reclamação como resolvida.
Além disso, os jogadores também têm a oportunidade de obter uma quantidade maior de bônus em dinheiro que faz 125% em vez de 100%. Basta fazer o seu depósito dentro do intervalo de 30 minutos do primeiro Mostbet casino login após o registro e desfrutar de uma recompensa adicional. Mostbet proporciona aos seus jogadores um apoio ao cliente disponível 24/7. Sim, o Mostbet oferece uma ampla gama de apostas desportivas, sendo possível apostar numa grande variedade de desportos, incluindo futebol, basquete, eSports, entre outros. A casa de apostas Mostbet conta com várias opções de mercados para apostas ao vivo e pré-jogo. A MostBet oferece mais de uma centena de fornecedores de slot machines, o que está acima da média dos casinos online.